ANWB Rijschool Alkmaar

Negatieve ervaring: Everything started when I called to the telephone number in their website. They made the appointment to sit a free driving appointment. Fist of all, the person who evaluates those free trials (which are not for free, they will charge you 45 Euros for it), She was not an instructor, she is a seller. Her job was to charge you with as much lessons as you allow them to charge you. Plus, they never mentioned or said anything about their penalties if you don't want to continue having the driving lessons with them. You need to speak as soon as possible. Otherwise, they will not refund you. My lessons started only one month after, October 2024. It is quite funny how your exam will be only allocated after your payment terms are completed. Also, they allocate the pre-exam only two weeks before the exam because they won't allow you to notice that they are not teaching you in the proper way. Until it is too late for changing the school. If this is the case, they will tell you that it is impossible to change your exam (you must do it one month in advance). They play games all the time. My instructor is a friendly person. In my contract, I agreed to pay for 20 hours driving because I wanted them to teach me the Dutch style for driving and succeeding in my exam. During all the lesson, she pointed out some habits from me which I literally did my best for correcting them but nothing more than basic stuff. If you want to change the lessons, you need to do it in advance with at least 48 hours of anticipation. My instructor used to contact me the same day for changing the lessons to non- sense times. I accepted some of these last minutes changes once or two times. Yet, the last one, I said I’m sorry, I can’t change it only to discover that she had a lesson before my lesson and another after my lesson. So, because I was the foreigner, it was so simple to her just disrespect my time and my lesson. Never accepted a last minute change after that. Also, she had this situation of driving one hour. As soon as, it turns the second hour, we used to drive to the school with the excuse of she needed to go to the toilet. Fair enough, I am not against she going to the toilet but every lesson, repeating this behaviour between 10 up to 15 minutes. Sometimes, she was just randomly speaking with the people at the reception. In total, she makes me lost around 2 hours between all her pauses. When the time of the exam came, it turns out that three things: 1.- The ANWB instructor knew who was going to be the examinator from the CBR in advance. She also went to speak with him couple of minutes before the pre-examination. 2.- When the CBR examinator gave me some few sentences as advice, there were several things that the ANWB instructor never pointed out as one my weak points also she asseverated that those ones shouldn’t be a great issue for the CBR examinator. So, imagine my surprise when the CBR examinator was pointing those "small details" as a basic part of the evaluation. 3.- After my ANWB instructor drove me back to the place where she picked me up. She very politely asked me: Do you want to buy more hours to drive before your exam? I replied: No, I don’t want to buy more hours. The reason is obvious, she never pointed out those “basic details” as weak points. She never tried to guide me for succeeding the exam. She just wanted me to buy more hours. That was not going to happen. At the end, they haven’t refunded my money from the cancellate driving lessons. I just waste my time and my money paying for their service. Because it is more than obvious that this school doesn’t care about anything else than just collecting money from their students.

Negatieve ervaring: Mijn ervaring bij de ANWB Rijschool Alkmaar voor de motor is helaas teleurstellend. Hoewel de instructeurs vriendelijk zijn, zorgen de constante wisselingen van instructeur ervoor dat je steeds opnieuw moet wennen aan een nieuwe lesstijl. Dit is allesbehalve ideaal voor je leerproces en maakt het lastig om stabiel vooruitgang te boeken. Daarnaast kwamen er tijdens mijn traject onverwachte kosten bij kijken. Zonder enige voorafgaande communicatie ontving ik zomaar facturen voor extra kosten en dat gaat ook niet om maar een paar tientjes. Maar dat is nog niet alles; ik moest zelf actief achter de planning van mijn lessen aangaan. Anders was het vanwege de drukte niet meer gelukt om te lessen voor mijn examen. Oh ja ze hadden ook nog een verkeerde locatie doorgegeven waar mijn AVB examen plaatst vond. En ik ben één keer te laat gekomen door onmacht, maar er was er geen enkele mogelijkheid om de instructeur te bereiken, en er werd geen moeite gedaan om contact met mij op te nemen om te vragen waar ik bleef. Kosten die zijn dan voor jezelf. Ik kan nog wel even doorgaan, maar mijn punt is denk ik gemaakt. Door alle opstapelingen van deze ervaringen zou ik ANWB Rijschool absoluut niet aanraden aan anderen. Consistentie, duidelijke communicatie en een betrouwbare rijschool zijn voor mij essentieel, en dat miste ik hier helaas volledig.

Negatieve ervaring: Mijn zoon heeft rijlessen gehad bij Rijschool ANWB Alkmaar omdat ik dacht; ik ga met mijn zoon naar een grote rijschool met een goede en bekende naam (ANWB) en ben daarom bereid geweest om iets meer te betalen. Had ik dit achteraf maar nooit gedaan. Alles maar dan ook alles was slecht. 1) Volg geen theorieles bij de ANWB. Je word zeer slecht voorbereid (in de praktijk krijg je hele andere vragen dan tijdens de les), veel te lange dag (van 8:00u - 16:00u) 2) De ANWB huurt een instructeur in die beweerd dat hij 100% slagingsgarantie heeft. Dit kan natuurlijk helemaal niet en dat bleek achteraf ook. Daarnaast sprak deze instructeur slecht Nederlands en rookte hij (niet heel erg fris als je vervolgens in de auto stap met een leerling). Ook zat hij heel veel op zijn telefoon en had weinig interesse in de leerling. Waarschijnlijk was hij veel aan het appen om afspraken te wijzigen. Dit deed hij ook heel veel bij mijn zoon. 3) Heel erg moeilijk telefonisch bereikbaar voor als je vragen heb. 4) Totaal niet flexibel, regels zijn regels zeggen ze. Dus als de leerling een keer ziek wordt in de nacht en zich netjes afmeld in de ochtend dan vervalt je les gewoon maar als zij een keer pech hebben met de auto moet de leerling zich weer flexibel opstellen door een andere les te plannen. Dit kost de leerling natuurlijk geen geld en/of tijd. 5) In november 2023 aangemeld, betaald maar pas eind juni voor de eerste keer afgereden. De eerste planning liep tot mei dus had mijn zoon voor zijn examen 2 maanden geen les meer. Na heel veel gedoe, hebben we flink lopen schuiven in het rooster waarbij ze ook nog fouten maakte waardoor er twee lessen door onze neus werden geboord. Hier viel niet over te praten. 6) In het uur voor mijn zoon zijn examen zei de instructeur ineens dat hij echt veel beter moest kijken want anders zou hij niet slagen. Lekker motiverend zo vlak voor zijn examen. Een maand daarvoor vond de instructeur dat mijn zoon ook extra lessen moest nemen terwijl ik een pakket van 43 lessen had gekocht. 7) Omdat ik niet tevreden was over het hele verloop (zoals je kunt begrijpen nav bovenstaande punten), heeft de ANWB zelf aangeraden om een mail te sturen naar een manager om compensatie aan te vragen voor nog een aantal te nemen lessen voor zijn tweede examen. De kosten hiervoor waren €350,-. Ik heb zeker 4 keer gemaild met de beste man die zichzelf manager noemt en zeker 5 keer gebeld. Meneer de manager kan achteraf gezien niet mailen of weet niet Outlook werkt en kan ook niet bellen. Beste bijzonder als je jezelf een manager noem. Dit terwijl hij een paar keer door de receptie gevraagd is om contact met mij op te nemen. Uiteindelijk heb ik gereageerd op de zoveelste herinneringsmail en toen werd de communicatie per mail nog erger. Je kent het wel, kaste muur verhaal. Uiteindelijk wilde de afdeling klachten niks compenseren en dit ging ook weer op een belachelijke manier. De zoveelste medewerker van de ANWB klachten vroeg mij de rekening te betalen terwijl ik die al had betaald. Toen ik dit antwoordde, kreeg ik gewoon een sneer van hem. Erg professioneel van zo'n grote organisatie. Kortom, ga zelf of laat uw zoon/dochter NOOIT lessen nemen bij de ANWB. Veel te duur, veel te groot (je bent maar een nummertje), slechte communicatie, slechte planning, slechte managers en zo kan ik nog wel een tijdje doorgaan.

Fantastische ervaring: Ik zou ANWB Alkmaar voor iedereen aanraden die voor zijn autorijbewijs gaat! Ze werken met een mooi lesprogramma, waardoor jezelf inzicht hebt wat je progressie is. Ik had de rijinstructeur Renze. Ik heb onwijs veel van hem mogen leren en in de omgang was het een erg gezellige man. Luistert goed naar je en vindt manieren om jou beter te laten rijden!

Fantastische ervaring: Vijf sterren voor de Instructeur waar ik dit lange traject mee begonnen ben en ook heb mogen afronden. Renze je bent een top instructeur!