Rijschool Vincent Fijan

Beste Tijmen. Allereerst willen we je danken dat je de moeite hebt genomen om een review te plaatsen. In jou kritiek op de rijlessen kunnen we ons niet helemaal vinden. Het klopt dat je een instructrice met weinig ervaring had bij ons, maar na controle van jou leskaart bleek dat de vorderingen van jou keurig in lijn waren met de verwachtingen die er vastgesteld waren na jou proefles. Wij zien deze kritiek dan ook als zeer onterecht. Ook vinden wij het heel erg appart dat de in jou ogen oke rijlessen niet gemeld zijn bij ons. Aan het begin van de rijopleiding word altijd benadrukt dat je je moet melden wanneer het niet lekker loopt of wanneer je niet tevreden bent. Als je zelf verzuimd om dit te doen bij een ontevreden gevoel, dan is het niet chique om daar online in het openbaar over te gaan praten. Over de terugbetaling van jou pakket ben je helaas vergeten om het hele verhaal te vermelden... ter verduidelijking voor iedereen die mee leest zullen wij het hele verhaal uitschrijven. Jij hebt bij ons een pakket afgesloten voor een complete rijopleiding. Hierin zijn diverse kortingen berekend. Je hebt van sommige diensten uit het pakket gebruik gemaakt en van sommige diensten niet. Jij wilde naar een andere rijschool ivm een verhuizing. Jij belde ons hierover in september. Er is aan de telefoon aangegeven dat wij niet wisten of een verhuizing volgens de brancheorganisatie een reden was om restitutie te doen en wat eventuele bijkomende kosten zouden zijn. Wij hebben dit uiteraard voor jou uitgezocht bij de brancheorganisatie. Aangezien jij gewoon door hebt gelest tot oktober en er verder niet op teruggekomen bent is het proces tot stilstand gekomen. Uiteraard zijn wij ook niet naar jou gekomen en zijn wij daar mede schuldig aan. Na jou nieuwe verzoek tot restitutie hebben wij aangegeven dat we je in de eerstvolgende betalingsronde zouden meenemen zodra de rekensom gemaakt was. Gezien de diverse kortingen en de diensten die maar half geleverd konden worden was dit niet 1 druk op de knop en hebben wij hier serieus naar moeten kijken om jou of ons geen tekort te doen. Hierna volgde de creditfactuur met een vastgestelde betalingstermijn van 30 dagen, en geen vier weken zoals jij schrijft. Uiteindelijk is het van ons niet netjes dat jij ons bij het verstrijken van deze termijn hebt moeten bellen dat de betaling niet in orde was gemaakt. Daarin zijn wij onbedoeld tekort geschoten. Nogmaals excuses daarvoor. Al met al vinden we het jammer dat wij jou ivm je verhuizing niet tot het einde konden begeleiden. De review die deels op emotie ipv waarheden berust betreuren wij gezien het ons schaadt, terwijl wij als rijschool er juist alles aan doen om al onze klanten goed te helpen. Ook bieden wij aan naar oplossingen te zoeken wanneer het proces niet naar wens verloopt. Daar had jij wel voor aan de bel moeten trekken natuurlijk. Wij wensen jou het allerbeste in je nieuwe woonplaats en hopen dat je daar een leuke rijschool vind! Succes verder met het behalen van jou rijbewijs!

Bedankt voor jou review Isha! Helaas hebben we de weersomstandigheden niet in de hand. Wij hadden zelf ook liever op de geplande data gereden. Wij wensen je nogmaals ontzettend veel plezier met je rijbewijs!

Bedankt voor de mooie review Colin! Fijn dat je het lessen bij ons zo positief hebt ervaren!

Beste Mervin, Bedankt voor je reactie.. Zou jij contact met mij op kunnen nemen om te bekijken of dit inderdaad om een lesauto van mij gaat en zo ja welke auto dit is geweest. Ik kan dan achterhalen om welke instructeur dit gaat. Misschien kun je mij dan ook mondeling even toelichten wat er precies gebeurd is. Je kunt mij bereiken op 010-3160573. Met vriendelijke groet, Kevin -----UPDATE 09-12-2024----- Helaas mochten we nog geen telefoontje van je ontvangen Mervin. Graag zouden wij jou toch nog even spreken om jou kant van het verhaal te horen. Wij hebben intern met de betrokken instructrice gesproken, en die schetst een hele andere versie van de situatie. zij geeft aan dat u uw auto in een ruimte probeerde te duwen die vele malen te klein was. Ze heeft aangegeven zich zeer onprettig te hebben gevoeld toen zij u een vriendelijk dankgebaar maakte en u vervolgens al bumperklevend en toeterend achter haar zat op het gladde asfalt. Graag zouden wij alsnog met u in contact komen om er achter te komen wat er nu precies gebeurd is. Wij zijn een zeer serieuze verkeersschool en willen dit graag opgelost zien.

Bedankt voor de review mark! En heel veel mooie kilometers met je tracer 7 toegewenst!